196体育官网人口厦门分行全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作的性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。同时金融理财，坚持将合规管理作为工作核心，深耕细作合规文化，致力于将合规与消费者保护工作深度融合，不断完善消保体制机制，以提升金融消费者的服务体验。

　　厦门分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，积极响应监管要求，围绕消保工作规范治理等主题，全面推进消保工作的全流程管理，不断加强消费者权益保护制度建设。该行制定了细化的消保制度，确保各项工作有章可依，旨在提升消保工作的规范性和有效性。通过建立相应的监督机制，确保消保工作的每一个环节都能得到切实有效的监控和评估。

　　为全面提升员工的消保服务意识，特别是一线员工的消保服务水平，厦门分行贯彻落实消保工作“一把手工程”，并开展包括监管文件、行内制度、消保五十条“红线”等一系列学习培训；通过建立常态化的宣贯学习机制，利用晨夕会及线上学习平台加强案例学习，引导员工提高合规意识，从源头上杜绝违规行为；同时，该行已将风险合规内控工作融入所有业务条线，实施“前置管理、事中控制、事后评估”的闭环管理机制。借助大数据等数字化手段，加强相关排查，确保整改到位，有效防范和化解金融风险。

　　为了进一步做好金融消费者权益保护和金融教育工作，不断提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感，今年“3·15”期间，兴业银行厦门分行积极参加“厦门金融消保”地铁专列发车仪式，把地铁打造成金融消保知识流动“宣传站”，让消保知识通过消保专列近距离触达市民。

　　通过全面深化消保工作，兴业厦门分行有效提升了金融消费者的满意度。下一步，该行将继续把合规管理放在高质量发展的重要位置，不断提升消保领域的合规管理水平，夯实合规根基，始终坚持消保为民，为金融消费者的权益保护贡献力量，谱写消费者权益保护工作的新篇章。（邹丹丹）